spedizione gratuita per ordini da 29€

Termini e Condizioni

1. Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito si intendono IVA Inclusa. Essi possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso, in quanto suscettibili alle condizioni di mercato. In ogni caso, al cliente sarà sempre assicurato il prezzo specificato nella pagina di conferma dell’ordine e della relativa email.

2. Spese di spedizione

L’ammontare delle spese di spedizione standard è il seguente: per acquisti fino a 29 Euro, tariffa unica Euro 6,90; oltre 29 Euro di acquisto, la spedizione è gratuita. Le condizioni standard non sono applicabili per prodotti particolarmente voluminosi o pesanti. In questo caso, le spese saranno conteggiate e notificate in seguito dando la facoltà al cliente di valutarle e decidere se proseguire o meno con l’ordinazione. Eventuali spedizioni e/o vendite all’estero, sono da concordarsi preventivamente per determinare oneri e modalità.

Purtroppo non spediamo nelle seguenti località, indicate dal corriere come “località disagiate” Scarica Elenco

3. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • – Bonifico Bancario con coordinate IBAN che verranno comunicate con la conferma della presa in carico dell’ordine
  • – PayPal®, direttamente dal conto PayPal® dell’Acquirente o con tutte le tipologie di carta di credito e carte prepagate (tipo postapay).
  • – Carta di Credito, anche prepagata (Stripe)
  • – Contrassegno al ricevimento della merce, unicamente per spedizione verso l’Italia: (questo servizio ha un costo aggiuntivo di €. 4,90)

Su richiesta del Cliente possiamo valutare altre modalità di pagamento, ma non assicuriamo di essere in grado di accettarle.

4. Tempi di spedizione

I tempi di spedizione variano in funzione della tipologia e della reperibilità dell’articolo scelto. In media i tempi di consegna possono variare da 1 a 20 giorni lavorativi. In ogni pagina descrittiva dell’articolo può anche essere specificato il tempo previsto per la spedizione che va considerato come tempo massimo (ossia è possibile che la merce venga spedita prima di quanto scritto).
I tempi dichiarati possono tenere conto dell’eventuale necessità di ordinare presso il nostro fornitore un oggetto non immediatamente disponibile.
In rari casi, per cause indipendenti dalla nostra volontà, ma legate alla distribuzione e organizzazione del fornitore, può succedere che un determinato articolo non sia immediatamente disponibile neppure presso il fornitore stesso, o che questo richieda dei tempi di evasione più lunghi. In questo caso sarà nostra cura avvisare preventivamente del ritardo il Cliente che avrà la facoltà di attendere la merce o rinunciare all’acquisto.
Se la merce ordinata ha particolare urgenza per la consegnata, si chiede di specificarlo nell’ordine.
Se nel vostro carrello avrete aggiunto un prodotto in pre-ordine o con un tempo di spedizione di 15 giorni, tutto l’ordine verrà spedito nei 15 giorni lavorativi previsti.. Non sono previste spedizioni spezzate a meno che non facciate 2 ordini separati con il pagamento di spese di spedizione separate.

5. Ordine Minimo

Al momento non richiediamo nessun minimo d’ordine.

7. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art.5 del D.L.185/99 per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, l’acquirente non professionale (ossia che non concluda l’acquisto tramite fatturazione con Partita IVA) , se insoddisfatto del prodotto per qualunque motivo, ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo stesso, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso il cliente può inviare una semplice email a [email protected] specificando descrizione e quantità dei prodotti da rendere.
Il nostro servizio clienti provvederà a ricontattare il cliente al più presto consigliando le modalità più idonee per il reso (in questo caso le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dal D. Lgs. 185/99).
La restituzione della merce, in un idoneo imballo che ne tuteli l’integrità, deve essere fatta all’indirizzo indicato dal servizio clienti entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento. Essendo le spese di spedizione interamente a carico del cliente, la scelta del mezzo da utilizzare sarà comunque a suo rischio e discrezione.
Appena ricevuto il pacco con il reso, verificata l’integrità del bene acquistato (che dovrà essere completo di tutte le parti originarie, compresi eventuale documentazione e accessori, nonché del suo imballaggio), provvederemo a rimborsare la somma versata nel minor tempo possibile. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario, vaglia postale o storno sulla carta di credito e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Nel caso di articoli di ritorno danneggiati o manomessi non sarà possibile provvedere alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti. (l’integrità del bene restituito è ovviamente condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso).
Fermo tutto quanto sopra, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

  • – acquisto di prodotti sigillati, aperti dal cliente
  • – acquisto di beni soggetti per loro natura a rischio di deterioramento o di scadere rapidamente (es. prodotti alimentari freschi e deperibili)
  • – acquisto di prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo il ritiro.

8. Servizio Assistenza Clienti e Reclami

Per qualsiasi chiarimento potete contattarci nei tempi e nelle modalità indicate nella pagina contatti.

9. Garanzia

Tutti i prodotti venduti sono garantiti per almeno 24 mesi (dove non specificato) dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione anche attraverso la rete Concessionari del Marchio presenti sul territorio Italiano. Nel caso di comprovato malfunzionamento del prodotto, la garanzia consiste nella sostituzione o riparazione di quest’ultimo.
Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso e per tanto si declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tale cattivo uso o per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti. L’ordine di acquisto da parte del cliente conferma di fatto l’accettazione integrale delle condizioni di vendita.

9.1. Prodotti

Prodotti disponibili e limitazioni all’acquisto

Pastry Genie non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Pastry Genie si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

Immagini e dimensioni dei Prodotti

La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e quindi per motivi indipendenti dalla volontà di Pastry Genie.
Le dimensioni, le immagini e le altre caratteristiche degli articoli possono non essere perfettamente rappresentative, ma differire per colore (Il colore reale dell’articolo può essere leggermente diverso dalle immagini mostrate sul sito web a causa di molti fattori come la luminosità del monitor e la luce ambientale), dimensioni (considerate un piccolo margine di errore dovuto alla misurazione manuale) ed accessori presenti in immagini.

Pastry Genie declina ogni responsabilità circa, la possibilità che, le immagini e i colori dei prodotti visualizzati sul sito possono non corrispondere esattamente a causa di una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.

Responsabilità da prodotto

Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Venditore, quale distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del produttore.

10. Responsabilità

Pastry Genie non assume responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Pastry Genie non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Pastry Genie, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario ( Paypal o Stripe ).

11. Obblighi dell’acquirente

È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni.
Il Cliente manleva Pastry Genie da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

12. Foro competente e legge applicabile

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alla applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti termini e condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

13. Risoluzione alternativa delle controversie – (ODR)

Dal 15° Febbraio 2016 è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).
La piattaforma ODR è accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso essa potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.
Inoltre ti ricordiamo che, se sei un consumatore e hai presentato un reclamo relativo a un contratto concluso, tramite questo sito, ma non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, Pastry Genie – ti fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se si avvale o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare i seguenti termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.