spedizione gratuita per ordini da 29€

PASTRY GENIE


Qualche informazione su di noi

Benvenuti sul nostro nuovo sito. Stiamo completamente riorganizzando i vari aspetti della vendita e della gestione clienti. Qui di seguito puoi trovare le novità che abbiamo e stiamo implementando per offrirvi un servizio sempre più orientato a voi.

Prima le idee, idee creative, ma prima di tutto... VOI! Siamo un aziende e come tale, il nostro business, ciò che ci consente di stare in piedi, è la vendita di prodotti, questo pensiamo sia abbastanza scontato. Ma vogliamo distinguerci... Come? Prima le creazioni, le idee, le ricette, poi gli accessori ed i materiali utilizzati. Vogliamo intraprendere una nuova avventura, un nuovo modo di proporci, per questo confidiamo in voi e nelle oltre 3.000 persone che nella prima parte del nostro progetto ci hanno dato fiducia. Continueremo a migliorarci mettendo VOI al primo posto.

Quali novità ti aspettano?

Di seguito potete scoprire come stiamo cercando di migliorarci. le novità ed i cambiamenti tramite i quali vogliamo raggiungere il nostro obbiettivo.

Spedizioni

Come i nostri clienti sanno, in precedenza i tempi di spedizione dei prodotti variavano sensibilmente a seconda di dove era disponibile la merce, spedivamo dal magazzino dove era disponibile la merce al momento dell'ordine e delle volte capitava che l'ordine venisse consegnato con spedizioni diverse. Da oggi, tutte le spedizioni partiranno dal magazzino italiano, in un unico collo. Questo significa che riceverete tutti i prodotti con un unica consegna.

Su ogni scheda prodotto, troverete indicati i tempi stimati di spedizione in modo da avere una data più precisa dei tempi di consegna. Per le consegne ci affideremo al corriere espresso o a Poste Italiane a seconda dell'ordine effettuato.

Assistenza clienti

Importanti novità riguardano anche l'assistenza clienti. Quattro canali di assistenza, facebook messanger, whatsapp, telefono ed email per garantirvi un supporto continuo ed immediato. Le nuove modalità di gestione degli ordini vi invieranno un'email ad ogni modifica dello stato dell'ordine in modo da tenervi informati dal momento dell'ordine fino alla consegna. L'email di avvenuta spedizione conterrà contestualmente il codice di tracciamento del pacco.

Ricette, tutorial, guide e tanto altro

Nasce una nuova sezione dedicata ai nostri clienti, un'area del sito dove potrete scaricare: ricette, guide, tutorial ed altre risorse che vi aiuteranno nelle vostre realizzazioni. L'accesso a quest'area è riservato a chiunque effettui un ordine presso il nostro sito. Quest'area verrà aggiornata periodicamente con nuovi contenuti.

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Pagamenti

Per quanto riguarda le modalità di pagamento, oltre alla carta di credito e Paypal, abbiamo reso disponibile di default la possibilità del pagamento alla consegna.

Grazie di cuore a chi fino ad ora ci ha dato fiducia e grazie a coloro che vorranno darcela in futuro...

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Cosa dicono su di noi

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